La prestation
Grâce à un compte personnel sécurisé par une authentification forte, le guichet virtuel permet d’effectuer des démarches administratives telles que des annonces d’arrivée, de départ, de changement d’adresse, des locations de salle, des réservations de cartes CFF et toute demande de subvention et d’attestation.
Le cockpit permet de consulter l’ensemble des interactions avec l’Administration, l’historique des factures et suivre le statut d’une demande.
Par ailleurs, les moyens de paiement en ligne permettent de commander des prestations et recevoir instantanément une attestation ou une confirmation de commande.
Bénéfices attendus pour les habitants
Les avantages offerts aux usagers (habitants, entreprises, régies, sociétés locales, autres tiers) sont nombreux :
- Simplification des démarches, suivi en temps réel, accès à l’historique des demandes et transactions dans une vue tableau de bord ;
- Prestations communales disponibles 24h/24h, 7j/7j, sans contrainte d’horaire au guichet physique ;
- Pas de déplacement, accès par internet ;
- Une authentification hautement sécurisée assure la protection des données personnelles ;
- La synchronisation avec les solutions de gestion communale évite à l’usager de resaisir des informations ;
- Les moyens de paiement en ligne offrent un accès instantané aux prestations.
Bénéfices attendus pour l’Administration communale
Le guichet virtuel permettra d’optimiser des tâches administratives en évitant notamment la double saisie de données et le traitement de formulaires imprimés. Cette solution informatique innovante permettra un suivi efficace des tâches grâce au tableau de bord intuitif.
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